• O Voucher é válido para troca pelo Pass durante 3 meses.
• O JR East Pass é proposto exclusivamente às pessoas não japonesas detentoras de um visto turístico de menos de 90 dias. Os detentores de um passaporte japonês NÃO PODEM usar este passe.
  
• Para trocar o voucher pelo Pass precisará do seu passaporte.
• Uma vez trocado o Pass, a data de validação não pode ser mudada.
• Balcões de troca JR: 

Shin-Aomori Station travel service center, todos os dias das 10h às 17h30 

Hachinobe Station travel service center, todos os dias das 10h às 17h30 

Akita Station travel service center, durante a semana das 10h30 às 18h, em fim-de-semana até às 17h 

Morioka Station travel service center, durante a semana das 10h às 19h, em fim-de-semana até às 17h

Sendai Airport, JR ticket office, durante a semana das 10h às 19h, em fim-de-semana até às 18h 

Sendai Station travel service center, durante a semana das 10h às 19h, em fim-de-semana até às 18h 

Yamagata Station travel service center, durante a semana das 10h às 18h, em fim-de-semana até às 17h 

Fukushima Station travel service center, durante a semana das 10h às 18h, em fim-de-semana até às 17h 

Mito Station travel service center, durante a semana das 10h às 19h, em fim-de-semana até às 17h  

Niigata Station travel service center, durante a semana das 10h às 19h, em fim-de-semana até às 17h

Nagano Station travel service center, durante a semana das 10h às 19h, em fim-de-semana até às 17h 

Narita Airport Terminal 1, JR EAST Travel Service Center, todos os dias das 8h15 às 19h. JR ticket office, tous les jours de 6h30 à 21h45 

Narita Airport Terminal 2, JR EAST Travel Service Center, todos os dias das 9h30 às 20h. JR ticket office, tous les jours de 6h30 à 21h45 

Haneda Airport, JR EAST Travel Service Center, todos os dias das 11h às 18h30 

Tokyo Station JR EAST Travel Service Center, todos os dias das 7h30 às 20h30 

Shinagawa Station durante a semana das 10h às 20h, les week-ends jusqu'à 18h

Ueno Station travel service center, durante a semana das 10h à 20h, em fim-de-semana até às 18h 

Shinjuku Station travel service center, durante a semana das 10h à 20h, em fim-de-semana até às 18h 

Shibuya Station travel service center, durante a semana das 11h à 20h, em fim-de-semana até às 18h 

Ikebukuro Station travel service center, durante a semana das 10h à 20h, em fim-de-semana até às 18h 

Yokohama Station travel service center, durante a semana das 10h à 20h, em fim-de-semana até às 18h

• As linhas incluídas no Pass: 

As linhas da JR East incluindo 5 Shinkansen 

Trens limited express entre Shinjuku e Tobu-Nikko/ Kinugawa-onsen 

As estações que ligam diretamente as linhas JR East e as linhas Tobu Railway

Os trens locais entre Shimo-imaichi e as estações Tobu-Nikko/Kinugawa-onsen

• O JR East Pass não é válido nos ônibus, o Tokaido e o Sanyo Shinkansen. 

• Não pode fazer uma reserva enquanto não tiver o passe.
• Não há nenhum custo suplementar na reserva.
• É possível reservar lugares de Shinkansen e limited express a partir do site JR East.
• As carruagens não-reservadas são de livre acesso.
• Se desejar viajar em primeira classe (Green Car), terá de pagar um suplemento.
  
• Para aceder aos cais, mostre o seu Pass e/ou o bilhete de reserva aos funcionários junto às portas de acesso onde são validados os bilhetes.
• Para reservar um lugar, veja os agentes presentes nos balcões.
• O Passe é pessoal e intransmissível. Traga o seu passaporte pois o pessoal da estação pode pedir para verificá-lo.

• Se o voucher não tiver sido usado, poderá ser reembolsado no prazo de 1 ano.
• O Pass pode ser reembolsado se nunca tiver sido usado. 10% do preço será retido pelo cancelamento.
• Não há reembolso por passes cuja data de validação tiver sido ultrapassada.
• Não há reembolso ou troca de vouchers perdidos, roubados ou danificados.