JRP Care

JRP Care, exclusivo com o Japan Rail Pass, a sua viagem em trem com toda a segurança

O Que É JRP Care?

Por 15€, este serviço dá-lhe acesso ilimitado a uma assistência por telefone, 7 dias por semana das 8h às 22h, para qualquer questão, conselho ou problema em relação à sua viagem em trem no Japão.

Também lhe permite ser totalmente reembolsado pelo seu Japan Rail Pass no caso de ter de cancelar a sua encomenda. (Note que se o seu vale já tiver sido trocado pelo Japan Rail Pass e/ou se já o tiver utilizado para apanhar o comboio, deixará de ser possível efetuar um reembolso).

Este serviço, disponível em francês e inglês, é válido durante todo o período de validez do seu Japan Rail Pass. 

*Este serviço é fornecido pela Japan Experience e é independente da JR (Japan Railways). Está disponível para qualquer pessoa que compre um bilhete do Japan Rail Pass no sítio Web Japan-Rail-Pass.com ou no sítio Web Japan Experience. Para qualquer questão, contacte a Japan Experience através do número fornecido no seu e-mail de confirmação.

Tenha em atenção que a Assistência JRP não pode ser reembolsada.

 

Viaje com confiança com a JRP Care

Proteção contra cancelamento

Por vezes, as coisas não correm como planeado. Nós compreendemos isso e estamos aqui para o ajudar!

Com a opção JRP Care, receba um reembolso de 100% do preço do Japan Rail Pass.

Assistência

Perdido numa grande estação no Japão? Ou não consegue fazer-se entender por um funcionário japonês da JR?  

Com um simples telefonema ou uma mensagem via WhatsApp, pode entrar em contacto direto com a nossa equipa bilingue de apoio ao cliente sediada no Japão.

Conselhos

Quer saber onde sair do comboio Shinkansen em Tóquio? Tem dúvidas sobre um itinerário específico?

Beneficie de aconselhamento especializado e de informações sobre os horários ou itinerários dos comboios.

Quais são os benefícios da JRP Care?

Benefícios Sem JRP Care Com JRP Care
Reembolso antes da troca do voucher do JR Pass 15% de taxa de cancelamento Reembolso a 100%
Mudança de nome no voucher do JR Pass O custo de entrega não está coberto Modificação gratuita
Perda do seu JR Pass antes da troca 85% de reembolso, excluindo o custo de entrega Emissão gratuita de um novo voucher JRP Pass
Assistência antes e durante a viagem Não incluído
  • Inclui: Assistência 7/7, aconselhamento especializado sobre viagens de comboio e assistência em caso de emergência

Como funciona JRP Care ?

Encomende o seu JRP Care

Ao comprar o seu Japan Rail Pass, adicione a opção JRP Care à sua encomenda.

Confirmação da reserva

Receberá um e-mail com todas as condições de utilização juntamente com a sua encomenda do JR Pass.

Preparar a sua viagem

Antes de partir para o Japão, tome nota do número da linha direta e do endereço eletrónico.

Utilizar o serviço JRP Care

Basta ligar para a linha direta e indicar o seu número de assinante. A nossa equipa fará o possível para responder à sua pergunta.

A sua escolha segura para as suas viagens de comboio no Japão

O Japan Rail Pass é um serviço oferecido pela Japan Experience, a principal empresa europeia de viagens ao Japão.

A Japan Experience, fundada em 1981, criou a sua experiência em itinerários ferroviários e excursões através do conhecimento profundo da nossa equipa de profissionais de viagens, bem como das experiências e testemunhos de centenas de pessoas que viajam connosco todos os anos.

Todos os anos, mais de 100.000 viajantes encomendam o seu Japan Rail Pass connosco. Somos, antes de mais, uma equipa de entusiastas do Japão que procura transmitir o nosso amor e conhecimento do país para facilitar a experiência de todos os viajantes que o desejem visitar.

O nosso objetivo é tornar a descoberta do Japão fácil e acessível.

Japan Experience Office

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