Japon

Coronavírus - Política de cancelamento

Política e taxas de cancelamento por produto para um reembolso.

COVID-19 : TAXAS DE CANCELAMENTO

Por favor, consulte as condições abaixo para obter um reembolso, bem como as taxas de cancelamento aplicadas.

Para cancelar produtos enviados e recebidos por correio, e a fim de receber um reembolso, deverá devolvê-los ao nosso escritório por correio.Tal abrange os Japan Rail Pass nacionais e regionais, o Hakone Free Pass, os bilhetes de Limousine Bus (Tóquio) e os cartões SIM.

Para serviços e produtos desmaterializados que tenha recebido por e-mail, deverá enviar-nos um pedido de reembolso com o seu número de encomenda através de um formulário disponível nesta página.Os produtos e serviços em questão são o Pocket WiFi, o shuttle Yasaka e ambos os passes Japan Rail East Pass, Tohoku e Nagano-Niigata.

Encontram-se abaixo as taxas de cancelamento por produto:

  • Japan Rail Pass Nacional e Regional: 15% 
  • JR East Pass Tohoku / Nagano-Niigata: 15%
  • Hakone Free Pass: 15%
  • Limousine Bus: 10%
  • Cartão SIM: 10%
  • Aluguer de um Pocket Wifi: 10% / 7 dias úteis antes da data de início do seu aluguer
  • Transfer Aeroporto Quioto - Shuttle Yasaka: 10% / 7 dias úteis antes da data do processamento
  • Passe Pasmo e Suíça* - não reembolsável (*Os cartões Pasmo e Suica são válidos durante dez anos, para que possa utilizá-los na sua próxima viagem)
  • Guia de viagem - não reembolsável
  • Cartões Tóquio/Kyoto - não reembolsável

Note que, no caso de clientes que tenham adquirido o serviço JRP Assistance, as taxas de cancelamento são automaticamente revogadas na sua encomenda do Japan Rail Pass.

Os prazos para pedidos de reembolso por produto constam das nossas Condições Gerais de Venda.

Atenção: para reembolsos após o cancelamento de um aluguer Pocket Wifi e transferências do aeroporto de Yasaka, será necessário um aviso prévio de, pelo menos, 7 dias úteis antes da data de início do aluguel. Se proceder ao cancelamento nos 7 dias úteis antes do início do aluguer, não poderemos reembolsá-lo.

Poderá contactar a sua companhia de seguros de viagem para determinar se cobrem as taxas de cancelamento.Estamos à vossa disposição caso necessite de um comprovativo para a sua companhia de seguros de viagem.
Japan Rail Pass coor 241 €
Pass Kansai coor 19 €
Pass Kyushu coor 124 €
Pass Shikoku coor 73 €
Pass West coor 158 €
Pass Hokkaido coor 142 €
Pass Central coor 116 €
Pass East coor 219 €